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プリペイドのお客様はそれぞれのページでご確認下さい。

アクセス(トリガー)ナンバーが決まり次第、メールでもお知らせ致します。

2003年5月より国際電話のかけ方が変わりました。
アクセス番号は、アメリカの一般の電話番号ですので、登録された電話会社の指示通りダイアルして呼び出してください。
マイラインに登録の場合は、010-1-xxxxxxxになります。
どことも登録されていない場合は、001(KDDIの場合)-010-1-xxxxxxxxxxになります。
携帯電話からダイレクトダイヤルをご利用の方は、0061-010-80000012468をご利用下さい。

相手先にかける場合、従来は011が最初に必要でしたが、現在は省略できるようになりましたので詳細の中で記述があっても必要ありません。


利用に関するトラブルシューティング

利用案内                                 

 
1. はじめに
2. 電話のかけ方、(ダイレクト・ダイアル・サービス)
3. 電話のかけ方(コールバック)
4. インターネットからコールバック
5. コールバック先(ロケーション)の変更(在宅、海外での変更)
6. アメリカに旅行中とかアメリカ在住時のダイレクト・ダイアルのサービス
7. ファックスの送信方法
8. Speed Dialの短縮ダイヤル
9. 国際電話利用明細書
10 困った時は
11. コマンドリスト

はじめに

Globaltelは、世界ではじめて導入されたコールバックサービスです。 Globaltelは、AT&Tをはじめとした通信事業者から通信回線を安値で調達することにより、大企業でしか利用できないような高品質、世界一低価格の国際 電話サービスを一般のお客様に提供いたします。

Globaltelのサービスをご利用いただくためには、トーン信号が発信できる電話機が必要です。

登録後、与えられるアクセス番号に付随するアカウント番号を 001(KDD)-800-0001-2468 をダイアルして、アカウント番号をメッセージに従ってダイアルするだけで、受話器を置く事がなく、そのまま相手の電話番号をダイアルして通話に入れます。  このサービスは日本からだけでなく、世界主要観光国からも国際無料電話回線を利用して格安の電話料金で通話が可能で、ホテルの部屋からや公衆電話からも アカウント番号で簡単にご利用が可能です。 どこの国でもアクセス番号は 800-0000-2468共通で、前に001とか00のその国での国際電話会社にアクセスする番号を入れるだけです。 日本からは KDD(001), DDI (0041), IDC (0061)がご利用になれます。 800-xxxx-xxxxは Universal International Free phone Number (UIFN)と呼ばれ、世界共通での国際フリーダイアル番号です。
(日本からの番号のみ800-0001-2468に変更になりましたのでご注意ください)

Globaltelの Callback (コールバック)の利用方法は簡単です。まず、Globaltelにご登録ください。 ご登録いただいたお客様には専用のアクセス番号をお知らせします。このアクセス番号の最初に 001 とアメリカの国番号 1 をつけてダイヤルして、呼び出し音を1回だけならして 切ってください。相手が出ないので、ここでは料金はかかりません。Globaltelのコンピュータがすぐにお客様の電話機を呼び返します。通常は、10秒以内に 呼び返します。これでお客様は、世界一安い通話料で国際電話をかけることができます。 アクセス番号はアメリカで利用されている一般の電話番号です。 コールバックで登録されて、アクセス番号とアカウント番号が発行されて、そのアカウント番号でダイレクト・ダイアルサービスが受けられます。

 


 
電話のかけ方

A: Direct Dial Service (ダイレクト・ダイアル・サービス)

その国の国際電話局へのアクセスコード(00, 01, 001,等) + 800-0000-2468 をダイアルすると ”Hello ! Enter your account code" とメッセージがあるので、その時に、あなたのアカウント番号+#をダイアルすると, 数秒後、”ようこそ、グローバルテルへ・・”のメッセージが聞こえます。

日本からは 001 (KDD), 0041 (ITJ), 0061 (IDC)がご利用になれます。 ダイアル例:(0061-010-800-0001-2468 (日本・IDCの場合)(日本からの番号のみ800-0001-2468に変更になりましたのでご注意ください)

(0061 のIDCの場合だけは携帯電話の国際電話利用契約が無くてもご利用になれます)

800 の前に 1 は絶対に入れないで下さい。 (国際電話局で課金されます)

アカウント番号をダイアルの後、コンピュータが反応するまで数秒間お待ちください。 暫くすると次のメッセージが流れます。 

”GlobalTelへようこそ、おかけになりたい電話番号を入力して下さい。最後にシャープ記号(#) を押して下さい” のメッセージが聞こえます。 メッセージは最後まで聞く必要はありません。 この時、トーン信号(ピッポッパという音)でダイヤルしてください。

国番号-電話番号-# をダイアルすると接続されて通話に入れます。 ダイアルの後、”しばらくお待ち下さい”のアナウンスがあり、その後、直ぐに相手につながります。

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国番号の前の011は省略できるようになりました。
(個々の説明で011の記述がある場合でも省略できますのでよろしくお願い致します)

アメリカ 202 123 4567 にかける時  1-202-123-4567 #

フランス 01 234 5678 にかける時 33-1-234-5678 #

日本   03 1234 5678 にかける時 81-3-1234 5678 #

日本の携帯電話にかけるとき:    81-90-xxxx-xxxx#

電話番号の最後には必ず#を押してください。

通話が終われば、##(# を 2 回)押してGlobaltelとの接続を切断する事を習慣づけて下さい。(重要)

PHS携帯電話の場合、 070のみは国際電話利用契約があっても、0061のIDC を除いてはご利用になれません。

ダイレクト・ダイアル・サービスが利用出来る国は本日現在下記の通りで毎月利用出来る国が増えて行きます。

日本、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、フィンランド、フランス、ドイツ、香港、アイルランド、イスラエル、韓国、マレーシャ、オランダ、ニュージランド、ノルウェイ、スェーデン,スイス、台湾、中国、イギリス、カナダ、スペイン ですが今後利用出来る国は更に増えて行きます。(イタリア他が7月中旬からご利用が可能になります)

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B: GlobalTelのコールバック・サービスの電話のかけ方は、次の方法で電話をかけてください。

アクセス番号はアメリカの一般電話の番号です。ご自分の電話での国際電話のかけ方にしたがっておかけ下さい。
コールバック先が海外の場合も同様にその国の国際電話のかけ方にしたがってダイヤルしてください。

ステップ1 

アクセス番号の最初にKDDIの場合 001+010+1+ アクセス番号をダイヤル*してください。呼び出し音が1回聞こえたら、受話器を切ってください。コンピュータが呼び返すまで、10〜60秒お待ちください。呼び返しがあったら、受話器を取ってください。次のメッセージが流れます。 *例:001-010-1-561-xxx-xxxx (001 は日本でKDDへのアクセスコードです) 001の代わりに他の一般電話の国際電話に接続するアクセスコード、0041, 0078 でも構いません)

"GlobalTelへようこそ、おかけになりたい電話番号を入力して下さい。最後にシャープ記号(#)を押して下さい"

ステップ2

先方の番号を国番号からダイヤルして、最後に#を押してください。この時、トーン信号(ピッポッパという音)でダイヤルしてください。

アメリカ 202 123 4567 にかける時  1-202-123-4567 # 
フランス 01  234 5678 にかける時 33-1-234-5678 #
日本   03 1234 5678 にかける時 81-3-1234 5678 #

電話機の短縮機能に 011 国番号 0を取った市外局番 電話番号 # までをを登録して使用されると早いし正確です。GlobalTelによくかける電話番号のスピードダイアルに登録できる(無料)サービスもあります。

番号を間違った時には * # (*と#を一回づつ)をダイアルしてもう一度ダイアルをし直して下さい。 番号の最後には # を押す事。 ダイアルの後”しばらくお待ち下さい”のアナウンスがあり、その後、直ぐに相手につながりま

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    ステップ3

通話が終われば、##(#を2回)押して Globaltelとの接続を切断する事を習慣づけて下さい。  ## を押すのを忘れると、さらに1分間分の料金がかかることがあります。##の代わりに、**(*を2回)押せば、再度、別の宛先にダイヤルすることができます。

**、##、は、それぞれの記号や数字が2回ずつダイヤルされることを意味しています。

ダイヤル番号を間違えた時には、** を押してください。「おかけになりたい電話番号をダイヤルしてください」というアナウンスに戻ります。

お客様がどこからかけている場合でも、先方の国番号からダイヤルする必要があります。また、市外局番の最初についている 0 ははずしてダイヤルしてください。

アクセス番号をダイヤルしていただきますと、コンピュータはお客様が最後に登録した電話番号を呼び返します。最後に登録した電話番号を確認するためには、カスタマーサービスにお問い合わせください。

Globaltelは、国際接続用の番号を自動的に付与しますので、先方の番号をダイヤルする時に国際接続用番号(001,0041,0061)はダイヤルしないで、011+ 国番号からダイヤル+# してください。


相手が話中の時にはダイアル終了後30秒以内に## (#を2回)で回線を切るか、*#で再ダイアルして下さい。 

ダイアル後30秒経つと課金が始まり、話中でも長い間切らないでおくと最低60秒分の通話料金が課金される事がありますのでご注意下さい。

日本の携帯電話からの国際電話または日本の携帯電話へ通話でのご注意

日本の携帯電話から、国際電話、又は日本に一般、携帯電話への通話には、既にご存知の事と存じますが、コールバックサービスは最初に KDD 又は DDI等の他の国際電話会社の国際電話回線からアメリカへアクセス番号をダイアルするので、その際、日本の携帯電話では国際電話利用には KDD 又は他の国際電話会社と簡単な”携帯電話の国際電話利用契約”(無料)を結ぶ必要があります。 この簡単な契約は KDD なら 0057 で簡単に出来ると聞いております。 この契約に関しては GlobalTelでは一切関係が有りません。

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インターネットからのコールバック

インターネットのこのページからもコールバックが可能です。(Web Call) ここでは自分のアクセス番号とかけたい相手の電話番号を入力する(オプション)とコールバックされると同時に入力された相手にに繋がります。 コールバック後のダイアルの必要がありません。  アクセス番号をお持ちのお方は下をクリックしてお試し下さい。

WEB Call on Internet

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出張先や旅行先での呼び返し先(ロケーション)の変更

Globaltel の呼び返し場所は、登録時に決めていだきますが、これはいつでも旅行先からでもダイアルで下記の要領で変更出来ます

ステップ1

A. 外出先や海外のホテルから

出張先や旅行先での呼び返し先(ロケーション)の変更Globaltelの呼び返し場所は、登録時に決めていだきますが、これはいつでも旅行先からでもダイアルで下記の要領で簡単に変更出来ます

ステップ1

A. 外出先や海外のホテルから

海外でのコールバック番号の変更の方法

1. 00 (海外でのその国の国際電話へのアクセスコード)- 1(アメリカの国番号) - あなたのアクセス番号をダイアル。

2.コンピュターのメッセージの応答があるまで呼び続ける。

3.メッセージは”あなたの口座番号を入力して下さい”と言ってくるので、アカウント番号をダイアルする。

4.次に”暗誦番号を入力して下さい”と言って来るので、4桁のピン・コード(暗証番号)をダイアルする。

5.メッセージは次のどれかを選ぶ様に言ってくるので該当する番号をダイアルする。

 1 . コールバック先を変更する。

 2. 新規の録音・録音されたメッセージの変更

 3. 直ぐにコールバックして欲しい時

 4. 相手先の電話番号を入力して欲しい時

1 をダイアルする(コールバック先を変更する)

6.”新しい電話番号を入力して下さい”と言って来るので 011-その国番号-市外局番の前の0を取った局番と電話番号 をダイアルする

7.入力した番号が再誦されて、その番号は正しいですか、お変えになりたいですか 正しい時は 1 を お変えになりたい時は 2を押して下さいと聞いて来るので 1 を押す。 番号が新しくなりましたのメッセージの後、5のメッセージが再び繰り返されるので、次に 2 を押して、メッセージを録音する。 変更されたコールバック番号はホテルのフロントか,交換台への番号ですので " Please call Mr. Taro Yamada, Your room guest, room Number xxxx. now. This is recorded message to call him/her. Thank you" とか交換手へのメッセージを録音して最後に#を押す。 5 のメッセージが再び繰り返されるので、3 を押して#で電話を切る。

外地でコールバック先を変更するのに選択肢の(1)を押すことは、ホテルに電話番号を変更するのに絶対に必要。 変更が終われば同じ上記の選択にメッセージがありますから次に (2) を入れて メッセージを録音します (最初は何も入っておりません) これが終わると又選択のメッセージが出ますので ここで (3) を押すと直ぐにコールバックされ、(4)を押すと相手の電話番号を入れてコールバックと相手の呼び出しが同時に出来ます。 

8.コールバックを受けたい時は、00(海外でのその国の国際電話へのアクセスコード)- 1 - あなたのアクセス番号をダイアルして1回目の呼び出し音で電話を切る(日本で行うのと同じ) コールバックは先程変更したホテルのフロントか、交換台にされ、先程録音したメッセージが出て、交換手がそのメッセージに対して部屋につないでくれる。 (注意: 録音されたメッセージである事を交換手に判らさないと交換手がコールバックされた電話を切ってコールバックされない事が時々あります)

9.コールバックされた後のダイアルの方法は日本からと同じです。 アメリカ以外の国へは 011から国番号-電話番号ー# (アメリカへは 1-市外局番-電話番号-#)

10 .コールバック先はホテルの電話番号とメッセージ付きで入ったままですのでチェックアウトされる時か、次のホテルからか帰国後再びもとのコールバック先に戻す事をお忘れにならない様にして下さい。

11.ここに書いた方法は複雑そうに感じられますが、日本語でのメッセージに従ってその通りに行えば、簡単にコールバック先の変更が出来ます。 海外のホテルからのコールバック番号の変更は一般国際電話回線を利用して行いますので、その変更で利用された通話時間はホテルから国際電話料金として課金されます。 コールバックされてからの通話料金は従来通り、GlobalTel社の電話料金通りで、GlobalTel社から従来通り課金され、ホテルから課金される事はありません。

B.  登録してある電話からコールバック先を変更する場合

従来通り国際電話会社を通じて 1+アクセス番号をダイアルして一旦切ってコールバックを待つ。 コールバックされたら,(*) と(#) と (4)を押して後は音声メッセージに従って下さい。

いずれの場合でもコールバック先を変更されたら、その番号を一時的に使うのであれば、元に戻す事を忘れないようにして下さい。

B.  登録してある電話からコールバック先を変更する場合

従来通り国際電話会社を通じて 1+アクセス番号をダイアルして一旦切ってコールバックを待つ。 コールバックされたら,(*) と(#) と (4)を押して後は音声メッセージに従って下さい。


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アメリカの旅行中やアメリカに在住の時のダイレクト・ダイアル・サービスの利用方法。

GlobalTel サービスをアメリカに行かれる時、とか在住のお客様はコールバックしないで国際電話が出来る ダイレクトサービスがあります。  アメリカ、カナダだけは上記の一般にダイレクト・ダイアル・サービスとは別のコールバックサービスと同じ料金で利用が出来る  ダイレクト・ダイアル・サービスがあります。
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フリーダイアルの
1-800-430-2331 をダイアルしてメッセージに従って アカウント番号 (A/C No.) を入力すると、その回線の中で国際電話が可能です。  最初の回線で直接通話に入れます。

また、このダイレクトダイアルサービスでアメリカ全50州の国内でどこから何処へかけても US$0.12/min で長距離電話がご利用になれます。

アメリカに行かれる時にはアカウントNo. を忘れずにアメリカに持ってお出かけ下さい。 

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ファックスの送信方法

Globaltelでファックスを送る方法は次のとおりです。

ステップ1

ファックスをマニュアルに設定します。

ステップ2

電話を同じ様にアクセス番号をダイヤルして1回目の呼び出し音で回線を切ります。数十秒後にコンピュータがお客様のファックスを呼び返します。

ステップ3

ファックスに付属している受話器をとります。

ステップ4

アナウンスを聞きます。「おかけになりたい電話番号をダイヤルしてください」

ステップ5

先方のファックス番号を国番号、0を除いた市外局番、電話番号の順にダイヤルします。最後に*をダイヤルします。

ステップ6

先方のファクスが応答する音が聞こえたら、スタートボタンを押して受話器を切ります。

2か所以上にファックスを送りたい時は、受話器を切らずにファックス送信が終わるまでお待ちください。最初のファックス送信が終わったら、**を押して次の宛先の番号をダイヤルしてください。


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スピードダイアル(短縮ダイヤル)の設定方法。
(短縮ダイヤルでも011は省略できます)

GlobalTelをご利用のお客様は、最大 99 (01-99) 回線の短縮ダイアルを登録する事が出来ます。 短縮ダイアルはの登録は電話回線中に簡単に日本語のメッセージに従って出来ます。  この間は国際電話を使用しておりませんので電話料金はかかりません。 これの登録をすると日本、外国の一般電話、携帯電話の電話番号を2桁から3桁のダイアル番号に置き換える事が出来ます。

電話の回線中でのスピード・ダイアル(短縮ダイアル)の登録・変更の方法

従来通り、国際電話会社を通じて 1+アクセス番号をダイアルして呼び出し音で一旦切ってコールバックを待つ。 コールバックされたら、*と#と 3 をダイアルすると、日本語での指示があります。 

登録したい 2桁の短縮番号と#を押し,アナウンスの後、その短縮番号に登録したい電話番号を 011+国番号から入力して#を押す。 入力した番号がアナウンスされて、正しければ 1 を、間違いなら 2 を押すと聞いてくるので,正しければ 1 を、間違っていれば 2 を押すともう一度始めに戻ります。

スピードダイアル 02 に 8190447891234 を登録する時は、最初のメッセージ、「新しいプロプト番号を入力しシャープ記号のボタンを押してください」で 02 と # を入れます。 次のメッセージ、「新しいスピードダイアルの番号を入力し、シャープ記号のボタンを押して下さい」で 0118190447891234 と # を入れます。 メッセージが繰り返され、正しければ 1 を、間違っていれば 2 を押して下さいのメッセージがあり、1 を押すと再び電話番号が繰り返され、”新しくなりました”のメッセージがあります。

登録してあるスピードダイアル番号の電話番号を変更する時は、例えば、25 に登録してある電話番号を変える時は 25 だけを押すと(シャープは押さない)前に登録してある番号が読み上げられて”お変えになりたいですか”のメッセージがあり、変更したい時には 1 を、そのままにしておく時には 2 をす。 1を押すと”新しいスピードダイアル番号を入力してシャープ記号を押して下さい”のメッセージがあるので、登録時と同じ様に 011から国番号+電話番号を入れて# を押す。 入力した番号がアナウンスされて、正しければ 1 を、間違いなら 2 を押すと聞いてくるので,正しければ 1 を、間違っていれば 2 を押すともう一度始めに戻ります。 

短縮ダイアルでの電話のかけ方は、次の通りです。

ステップ1

国際電話会社を通じて 1+アクセス番号をダイアルして呼び出し音で一旦切ってコールバックを待つ。

ステップ2

受話器を取って、登録した短縮番号をダイヤルしてください。例えば、スピードダイアルの 短縮ダイヤルの番号が 03 の場合は、03# を、短縮ダイヤルの番号が 87 の場合は 87# をダイヤルしてください。

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国際電話利用明細書

GlobalTel社では国際電話利用明細書はインターネットオンラインから利用明細書を原則としてインターネットオンラインで入手して戴くシステムを利用して頂く事になりました。 インターネットの”料金明細書”をクリックしてお客様のカスタマーID番号、アクセス番号又はアカウント番号のどちらかとPIN CODE を入力して Login を押すとお客様個人の全ての通話明細と利用明細書を見る事が出来ます。

このシステムにより、更に安い国際電話料金の為の経費節減の為に、オンラインでの利用明細書をご利用、必要なら プリントアウト下さいますようにお願い申し上げます。 ご利用の皆様には若干お手数をおかけ致しますが、世界で一番安いサービスを目標に経費の節約ですので何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。毎月5日頃には先月分の利用明細と通話明細がアップロードされますのでインターネットのブラウザにはブック・マークをつけて頂ければ毎月便利かと存じます。  

利用料金明細書での電話料金は毎月1日から15日までのご利用分が15日に、 16日から月末までのご利用分が月末締めで記載されております。 クレジットカードでの引き落とし金額と引き落とし日は利用明細に記載されております。  登録後直ぐのご利用の料金・通話明細書は最初の締め日(15日か月末日)の後でなければ料金明細書のページには入れません


このページの左のインデックスのCustomer Careのページでお客様のクレジット・カードの情報とプロファイルがご覧になれ、お客様ご自身で変更が可能です。

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困った時は

カスタマーサービスに直接連絡が取れるページを用意してあります(日本語)ので接続の状態の悪い時や、クレジットカードの更改の連絡他、カスタマーサービスに連絡の取りたい時にご利用下さい。

アクセス番号をダイヤルした時に、話し中の音が聞こえる場合は、回線がふさがっています。しばらくしてもう一度かけてください。

アクセス番号をダイヤルした後、1分以内に呼び返しがこない時には、いくつかの原因が考えられます。

  • 呼び返し用の国際回線がふさがっている場合。このような時は、Globaltelは3回呼び返しを試みます。
  • ホテルや会社の交換手を介して呼び返す場合。2分以上保留されると切れてしまいます。
  • コンピュータに登録された呼び返し先が間違って登録されていたり、別の場所が登録されている場合は、呼び返しがいきません。

もし利用限度額を超えて通話ができない状態になった場合は、カスタマーサービスに連絡してください。

問題があればメールでお問い合わせて下されば、出張中や夜間で無い限り直ぐに対応致します。


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ダイヤルがうまくできない時

できるだけゆっくりとダイヤルしてください。うまくダイヤル信号が送れない時は、最初のGlobaltelのアナウンスが終わってからダイヤルを始めてください。

ダイヤル番号を間違えた時

** を押してください。もう一度ダイヤルし直してください。
音声ガイダンス

Globaltelの音声ガイダンスは最後まで聞く必要はありません。先方の番号をダイヤルしてください。

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 コマンドリスト

Globaltelと接続されている間、次のコマンドが利用できます。

011       アメリカ以外の国からのGlobalTel社へ国際電話のアクセスコマンド

**    続けて別の宛先にかける時

##    回線の切断(確実に課金時間を終了させます)


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